Envíos y devoluciones

Política de envío

Al ser solo una tienda online, no disponemos de un punto de venta físico para que los clientes nos visiten.

Sin embargo, nuestro transporte está asegurado por CTT - Correios Portugueses, que se encarga de la entrega de la A a la Z. En definitiva, somos productores y vendedores de productos con diseños originales y creados específicamente para mejorar la vida de padres e hijos.

En Maternity Basics intentamos enviar los paquetes lo más rápido posible, para que nuestros clientes se lo pasen genial con sus hijos. Aunque la atención se centra principalmente en el envío rápido, los plazos de entrega pueden ser de hasta 5 días hábiles para Portugal continental durante los períodos de mayor actividad.

El envío se divide en dos secciones de Países de Destino :
- Portugal continental : llega dentro de 2-3 días hábiles (si su pedido se realiza antes de las 12:00 p.m. del día anterior)
- Islas de Portugal : llega dentro de 5-7 días hábiles (si su pedido se realiza antes de las 12:00 p.m. del día anterior)
- Dentro de la Unión Europea (puede tardar de 4 a 5 días hábiles)
- Fuera de la Unión Europea (puede tardar de 5 a 10 días laborables)

Aviso: Por favor, ten en cuenta los complicados tiempos de envío y recuerda que tu pedido puede tardar en llegar un poco más de lo habitual. No dude en contactarnos si su pedido excede la fecha estimada.

Política de devoluciones

Todas las compras realizadas en la Unión Europea están cubiertas obligatoriamente por el período de devolución de 14 días : una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución; no se harán preguntas siempre que el producto esté no ha sido abierto.

Condiciones:
- No puede ser un artículo promocional.
- La empresa no reembolsa los gastos de envío.
- El artículo debe ser enviado a la empresa.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@maternityb.com . Si se acepta su devolución, hay dos opciones:

1. Le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete, previo pago de 4,50 €.
2. El cliente realiza el envío por su cuenta a la dirección indicada por la empresa.

Los costos de envío de devolución no son responsabilidad de la empresa .

No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en info@maternityb.com .

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos dentro de los 10 días hábiles posteriores a realizar su pedido si:
- artículo defectuoso
- artículo dañado
- recibir el artículo equivocado
- no recibir el pedido, para que podamos valorar el problema y corregirlo.

Excepciones/Artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Comuníquese con nosotros si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará su recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta puede tardar algún tiempo en

procesar y publicar el reembolso también. Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos en info@maternityb.com o +351 911 110 448 .