Términos del servicio
1. Informações da Empresa
- Nome Legal: Swallow's Whisper Lda
- Endereço: Praceta Eugénio Salvador 110 2dto, 2775-089 Murtal, Portugal
- NIF: 517430037
- Contacto: 911 110 448 | Email: info@maternityb.com
2. Serviços Oferecidos
A Swallow's Whisper Lda, através da loja online Maternity Basics, vende produtos relacionados com a maternidade, como têxteis e bijuteria personalizada. Todos os produtos são desenhados para melhorar a experiência de pais e filhos.
3. Condições de Compra
Formas de Pagamento
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Shop Pay
- PayPal
- Cartões de Crédito e Débito
- Apple Pay e Google Pay
Processo de Encomenda
- Selecione o produto e adicione-o ao carrinho.
- Introduza os dados de faturação e envio.
- Selecione o método de pagamento e finalize a compra.
- Receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da encomenda e o código de rastreamento.
4. Política de Preços
Os preços indicados incluem IVA à taxa legal em vigor e são o Preço de Venda ao Público Recomendado (PVPR). Os preços podem variar em função de promoções ativas. Custos de envio serão aplicados no checkout e calculados de acordo com o destino e o método de envio escolhido.
5. Ofertas e Promoções
As ofertas e promoções no nosso site têm um período de validade limitado e podem ser alteradas ou canceladas sem aviso prévio. As promoções não são acumuláveis, salvo indicação contrária.
6. Entregas
Métodos de Envio Disponíveis
- Portugal: Entrega em 48-72 horas.
- Europa: Entrega em 2-5 dias úteis.
- Estados Unidos: Entrega em 5-7 dias úteis.
As encomendas são enviadas às terças e sextas-feiras, e todas incluem código de rastreamento.
Custos de Envio
Os custos de envio variam consoante a localização do cliente e o método de envio. Durante promoções específicas, o envio pode ser gratuito para certas regiões, como Portugal e Espanha.
7. Devoluções e Reembolsos
Prazo para Devoluções
Os clientes podem devolver os produtos no prazo de 14 dias após a receção. O produto deve estar por abrir e sem sinais de uso.
Reembolso
Os reembolsos são processados pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
8. Garantias e Trocas
Garantia de Satisfação
Caso a joia de leite materno não fique como esperado, o cliente deve entrar em contacto connosco e fornecer fotos detalhadas do produto. Analisaremos o pedido e, se necessário, enviaremos um novo kit(
).
Trocas
As trocas devem ser solicitadas até 5 dias úteis após a receção do item. O cliente deverá devolver o produto e, após a inspeção, enviaremos um novo(
).
9. Direitos dos Consumidores
Os clientes têm o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias, conforme a legislação europeia sobre o direito de arrependimento. As garantias legais aplicam-se a todos os produtos.
10. Privacidade e Proteção de Dados
A Swallow's Whisper Lda recolhe os dados pessoais dos clientes apenas para fins de processamento de encomendas e comunicações. Em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), os dados são protegidos, e os clientes podem solicitar o acesso, correção ou eliminação dos seus dados.
11. Segurança e Responsabilidades
Os nossos produtos são cuidadosamente desenvolvidos para garantir a segurança. Contudo, recomendamos que as crianças não brinquem com as joias de leite materno devido ao risco de ingestão(
).
12. Suporte ao Cliente
Estamos disponíveis por email, telefone e WhatsApp para responder a todas as questões ou reclamações no prazo máximo de 7 dias úteis.