Preguntas frecuentes

GENERAL

¿Qué métodos de pago están disponibles?
Todas las tarjetas, Paypal, Apple Pay y muchas otras.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Nuestros tiempos de envío son de 24 a 48 horas a Portugal, de 2 a 5 días a Europa (incluido el Reino Unido) y de 5 a 7 días a EE. UU.

Compré el artículo equivocado o llegó dañado. ¿Y ahora?
¡En Maternity Basics, hacemos que los cambios sean fáciles! Tienes 5 días hábiles para presentar la solicitud de cambio a partir del día de su entrega. El proceso de garantía consiste en inspeccionar la pieza y enviar una nueva. Por lo tanto, el proceso de cambio se basa en: 1) Realizar la solicitud de cambio en un plazo máximo de 5 días hábiles. 2) Envíenos la pieza. 3) Recibir una pieza nueva dentro de los 3 días posteriores a la recepción de la pieza dañada. Descubra más aquí.

¿Cómo puedo ver el estado de mi pedido?
En el momento de la compra recibirás un email de confirmación con el código de pedido. Puede acceder al sitio web www.ctt.pt y ver el estado utilizando este código.

¿Cómo me comunico con el servicio de atención al cliente?
Atención al cliente está abierta de 9:00 a 18:00 horas todos los días laborables a través del correo electrónico: info@maternityb.com o del teléfono +351 911 110 448

¿Realizan envíos fuera de Portugal?
Sí. Enviamos a todo el mundo.


JOYAS DE LECHE MATERNA - preguntas técnicas

¿Cómo hago joyas de leche materna?
La producción se realiza en 6 pasos muy sencillos y no lleva más de 5 minutos. Puedes encontrar un vídeo tutorial en la página del producto.

¿Qué hago si me entra la solución en los ojos?
Enjuague con abundante agua durante 20 minutos y, si esto no ayuda, consulte urgentemente a su médico.

¿Puedo dejar que mis hijos jueguen con la joya una vez fabricada?
Aunque tras 48 horas de secado la joya está completamente terminada, no recomendamos que los niños jueguen con ella debido al peligro de ingestión.

¿Puedo ducharme con las joyas puestas?
Sí puedes. Pero para que dure más y evitar el amarillamiento y pérdida de color, recomendamos evitar el contacto con Agua, Lociones y Sol.

¿Qué pasa si mis joyas no son como se anuncian?
En maternityb.com nos tomamos muy en serio la Protección al Cliente. Esto significa que debe comunicarse con nosotros lo antes posible y enviar fotos de sus joyas junto con los detalles de su pedido, ¡para que podamos responder lo más rápido posible! Le garantizamos que no perderá su dinero si sigue los sencillos pasos de montaje.