Envios e Devoluções

Política de Envio

Como somos apenas uma loja online, não temos um ponto de venda físico para os clientes nos visitarem.

No entanto, o nosso transporte é assegurado pelos CTT - Correios Portugueses, que cuidam da entrega de A a Z. Em resumo, somos produtores e vendedores de produtos com designs originais e criados especificamente para melhorar a vida dos pais e crianças.

Na Maternity Basics, tentamos enviar os pacotes o mais rapidamente possível, proporcionando aos nossos clientes ótimos momentos com seus filhos. Embora o foco principal seja no envio rápido, os tempos de entrega podem ser de até 5 dias úteis, para Portugal Continental, em períodos de maior movimento.

O envio é dividido em duas seções de Países de Destino:
- Portugal Continental: Chega dentro de 2-3 dias úteis (Se o seu pedido for feito até às 12h do dia anterior)
- Portugal Ilhas: Chega dentro de 5-7 dias úteis (Se o seu pedido for feito até às 12h do dia anterior)
- Dentro da União Europeia (pode levar de 4 a 5 dias úteis)
- Fora da União Europeia (pode levar de 5 a 10 dias úteis)

Aviso: Por favor, tenha em conta os tempos complicados em torno do transporte e lembre-se de que seu pedido pode demorar um pouco mais para chegar do que o usual. Sinta-se à vontade para nos contatar se o seu pedido ultrapassar a data estimada.

Política de Devolução

Todas as compras realizadas na União Europeia estão abrigadas obrigatóriamente pelo 14-Day Cool Off Period - uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após receber o item para solicitar uma devolução - sem perguntas desde que o produto não tenha sido aberto.

Condições:
- Não poderá ser um item de promoção.
- A empresa não reembolsa os custos de envio.
- O item deve ser enviado para a empresa.

Para iniciar uma devolução, pode nos contatar em info@maternityb.com. Se a sua devolução for aceite, existem duas opções:

1. Enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e onde enviar a sua embalagem - mediante pagamento de 4.50€.
2. O cliente realiza o envio por sua conta para a morada indicada pela empresa.

Portes de encomendas de devoluções não são responsabilidade da empresa.

Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites.

Você pode sempre nos contatar para qualquer questão de devolução em info@maternityb.com.

Danos e Problemas

Por favor, inspecione seu pedido ao recebê-lo e contate-nos no prazo de 10 dias úteis após efetuar a encomenda se:
- item defeituoso
- item danificado
- receber o item errado
- não receber a encomenda, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/Itens não retornáveis

Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e bens de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contato se tiver perguntas ou preocupações sobre seu item específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que você tem e, uma vez que a devolução seja aceita, fazer uma compra separada para o novo item.

Período de Reflexão de 14 Dias da União Europeia

Não obstante o acima, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido dentro de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Como acima, seu item deve estar na mesma condição que você o recebeu, não usado ou não vestido, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou prova de compra.

Reembolsos

Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente no seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para seu banco ou empresa de cartão

de crédito processar e postar o reembolso também. Se mais de 15 dias úteis passaram desde que aprovamos sua devolução, por favor, entre em contato connosco em info@maternityb.com ou +351 911 110 448.