Questões Frequentes
GERAL
Quais métodos de pagamento estão disponíveis?
Todos os cartões, Paypal, Apple Pay e muitos outros.
Quanto tempo demora o envio?
Os nossos tempos de envio são de 24-48h para Portugal, 2-5 dias para a Europa (incluindo o Reino Unido) e 5-7 dias para os EUA.
Comprei o item errado ou ele chegou danificado. E agora?
Na Maternity Basics, facilitamos as trocas! Você tem 5 dias úteis para enviar o pedido de troca a partir do dia em que é entregue. O processo de garantia consiste na inspeção da peça e no envio de uma nova. Assim, o processo de troca baseia-se em: 1) Colocar o pedido de troca num prazo máximo de 5 dias úteis. 2) Enviar a peça de volta para nós. 3) Receber uma nova peça dentro de 3 dias após recebermos a parte danificada. Saiba mais aqui.
Como posso ver o estado do meu pedido?
No momento da compra, receberá um e-mail de confirmação com o código do pedido. Pode acessar o site www.ctt.pt e ver o status usando este código.
Como entro em contato com o serviço ao cliente?
O Suporte ao Cliente está aberto das 9h às 18h todos os dias úteis por e-mail: info@maternityb.com ou por telefone +351 911 110 448
Vocês enviam para fora de Portugal?
Sim. Enviamos para todo o mundo.
JÓIA DE LEITE MATERNO - perguntas técnicas
Como faço Jóia de Leite Materno?
A produção é realizada em 6 passos muito simples e não demora mais do que 5 minutos. Pode encontrar um tutorial em vídeo na página do produto.
O que faço se eu colocar a solução nos meus olhos?
Enxágue com bastante água durante 20 minutos e, se não solucionar, consulte o seu médico com urgência.
Posso deixar meus filhos brincarem com a Jóia depois de feita?
Embora após 48 horas de secagem, a jóia esteja totalmente terminada, não recomendamos que crianças brinquem com a mesma devido aos perigos de ingestão.
Posso tomar banho com a jóia?
Sim, pode. Mas para que dure mais e evite o amarelecimento e a perda de cor, recomendamos evitar o contato com Água, Loções e Sol.
O que acontece se minha Jóia não ficar como o anunciado?
Na maternityb.com levamos muito a sério a Proteção ao Cliente. Isso significa que deve entrar em contato connosco o mais rápido possível e enviar fotos da sua jóia juntamente com os detalhes do seu pedido - para que possamos responder o mais rápido possível! Garantimos que não perderá seu dinheiro se seguir os passos simples de montagem.
A jóia pode mudar de cor?
Sim, é natural que com o passar do tempo a jóia vá alterando a cor. Como o leite é um alimento de alto teor de conservação, é do seu processo natural a alteração de cor com o tempo em contacto com o ar.
No entanto não significa que a jóia esteja estragada, apenas retrata o processo de amadurecimento do leite - natural em todas as jóias do mercado.
